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HOBOSÌA della società Atlantis s.r.l. – P.I. 12460110013 con sede in Torino (TO), via Carlo Alberto, n. 55, CAP 10123 (titolare del portale hobosia.com – hobosia.it) di seguito anche denominato “Prestatore” e/o “Erogatore”;
La società iscrivente, di seguito anche denominata “Beneficiario”;
Definizioni del presente contratto:
Parti e/o Parti del contratto: tutti i soggetti (persone fisiche, giuridiche o enti) interessati e vincolati dal presente accordo vale a dire i soggetti indicati nell’intestazione;
Servizio e/o Servizi: concessione in uso dei servizi digitali web della piattaforma hobosia.com - hobosia.it che consente alle strutture ricettive di collocare sul mercato offerte di soggiorno, alloggio, pernottamento, a seguito della richiesta effettuata dai potenziali clienti tramite i servizi offerti dal portale -;
Portale / Piattaforma / Hobosìa / Sito: il portale web hobosia.com - hobosia.it attraverso il quale vengono erogati i servizi;
Prestatore – Erogatore – Hobosìa: Il contraente che offre i servizi web del portale hobosia.com;
Beneficiario: La società, persona giuridica o ditta individuale, o comunque l’operatore nel settore (in generale) alberghiero che offre servizi di pernottamento, soggiorno, alloggio presso le proprie strutture ricettive;
Cliente: il soggetto, persona fisica (sia essa consumatore o professionista) o giuridica che accede e naviga come utente all’interno del portale hobosia.com fruendo dei relativi sevizi con il fine di acquistare alloggi/soggiorni presso strutture ricettive;
Struttura Ricettiva: le strutture che forniscono il servizio di alloggio/soggiorno (hotel, residence, appartamenti, bed & breakfast, agriturismi, ostelli e, in generale, strutture alberghiere, ecc.).
Alloggio/Soggiorno/Pernottamento: il periodo di riferimento della prenotazione presso la struttura ricettiva anche inteso come servizio erogato dalla stessa dalla data del check-in alla data di check-out;
Richiesta di prenotazione: la richiesta antecedente al ciclo di prenotazione nella quale il cliente inserisce, tramite le funzionalità del portale, le date di soggiorno, la città o zona di interesse, la tipologia di struttura, la tipologia di camera, la classificazione minima (in stelle), i servizi richiesti, il budget e Time Limit.
Time Limit: il lasso temporale tra il momento della Richiesta di Prenotazione e la conclusione della prenotazione mediante la conferma dell’avvenuto pagamento effettuato dall’utente in favore della struttura scelta.
Proposta di prenotazione: la proposta di soggiorno/alloggio o pernottamento, in linea con la richiesta di prenotazione effettuata dall’utente, offerta e proposta dalla struttura ricettiva;
Richiesta di prenotazione: la richiesta antecedente al ciclo di prenotazione nella quale il cliente inserisce, tramite le funzionalità del portale, le date di soggiorno, la città o zona di interesse, la tipologia di struttura, la tipologia di camera, la classificazione minima (in stelle), i servizi richiesti, il budget e Time Limit.
Corrispettivo di prenotazione: la somma, complessiva e integrale, versata dal Cliente al momento della prenotazione sul portale;
Quota di corrispettivo: il corrispettivo di spettanza di Hobosìa calcolato in percentuale sul corrispettivo di prenotazione versato dal cliente al momento della prenotazione. Tale quota è pari al 9% - oltre IVA da computarsi in fase di fatturazione – del corrispettivo di prenotazione versato dal cliente;
Corrispettivo della struttura: la somma in danaro versata al beneficiario quale controprestazione per le prestazioni “alberghiere” (escluse tasse, tributi, servizi aggiuntivi richiesti presso la struttura durante il soggiorno). Il corrispettivo della struttura è pari alla differenza tra il corrispettivo di prenotazione e la quota di corrispettivo.
Prenotazione: l’acquisto da parte del cliente di un determinato soggiorno, individuato nel tempo, presso una struttura ricettiva che si perfeziona tramite l’avvenuto saldo del corrispettivo;
Tutto ciò premesso, le parti si obbligano al seguente regolamento contrattuale:
1. PREMESSA, DEFINIZIONI ED ALLEGATI E RICHIAMO.
1.1 La premessa, le definizioni e gli allegati costituiscono parte integrante e vincolante del presente accordo e si intendono tutti integralmente richiamati;
1.2 Le “Condizioni generali (contrattuali) e di utilizzo del portale” di cui al link https://www.hobosia.com/terms_of_use costituiscono parte integrante del presente accordo e si intendono espressamente richiamate nonché conosciute dalle parti;
2. CONSENSO DEL BENEFICIARIO.
2.1 Il Beneficiario presta il proprio espresso consenso ad utilizzare i servizi offerti dal portale;
2.2. Il Beneficiario presta il proprio espresso consenso affinché, tramite il portale, i corrispettivi dovuti dai clienti per le prenotazioni effettuate vengano versati tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe (stripe.com) il quale provvederà ad incassarli e, in seguito, a versarli direttamente allo stesso beneficiario e al prestatore, secondo le rispettive quote previste dal presente accordo;
3. SERVIZI DELL’APPLICATIVO.
3.1 il prestatore si impegna a tenere sempre in efficienza il servizio - aggiornato in tempo reale - e a verificare che l’operatore STRIPE mantenga puntualmente gli impegni assunti.
3.2 tramite le funzionalità del portale è possibile prenotare on line camere e/o soggiorni presso le strutture ricettive affiliate.
3.3 l’utente inserisce sul portale le proprie esigenze di pernottamento/soggiorno (alloggio), indicando il proprio budget di spesa (Richiesta di Prenotazione); la richiesta viene dunque inoltrata alle strutture presenti nella zona indicata le quali offrono, sulla base della disponibilità, soluzioni di soggiorno compatibili. Attraverso l’utilizzo della piattaforma verrà instaurato un rapporto contrattuale diretto (vincolante) tra il cliente e la struttura ricettiva in ordine al quale il prestatore è mero intermediario (per maggiori informazioni si vedano le condizioni generali di contratto e in particolare: Punto n. 5 “iter di prenotazione e conclusione del contratto con la struttura” e n. 6 “perfezionamento del contratto”)
3.4 Tramite le funzionalità del portale, al momento della prenotazione, i clienti versano i corrispettivi di prenotazione tramite piattaforma terza (Stripe), fornitrice dei servizi di pagamento.
3.5 Il Prestatore fornisce al Beneficiario, all'interno del portale, un’area riservata con accessi privati e aggiornamenti in tempo reale: tale area riservata viene generata a seguito della registrazione presso la piattaforma, nell’ambito della quale vengono richiesti, essenzialmente, dati di anagrafica: nominativo/ragione sociale, dati fiscali, sede/domicilio, e-mail, PEC, ecc.;
3.6 Nella fase di registrazione su Hobosìa, il beneficiario viene reindirizzato sul portale Stripe (stripe.com) ai fini della creazione di un ulteriore profilo finalizzato alla gestione dei pagamenti: l’apertura dell’account su stripe.com richiede la comunicazione, da parte del beneficiario, dei dati di fatturazione (eventualmente elettronica) e del codice IBAN. Hobosìa può visualizzare i dati comunicati dal beneficiario a Stripe;
3.7 In tale area riservata vengono riportate le richieste di prenotazione effettuate dai potenziali clienti alle quali il beneficiario può dare riscontro inviando – manualmente - la propria proposta di prenotazione. Nella stessa area il beneficiario inserisce la propria disponibilità di camere (indicando tipologia e tempi di disponibilità): nel caso in cui la disponibilità indicata dal beneficiario coincida integralmente con la richiesta di prenotazione del cliente, previa impostazione della relativa funzionalità da parte del beneficiario, la proposta di prenotazione viene automaticamente inviata.
3.8 Il servizio consente al beneficiario di effettuare un numero di proposte di prenotazione superiore alla disponibilità: una volta esaurita la disponibilità effettiva indicata dal beneficiario il portale provvede, in automatico, ad annullare le proposte in eccedenza rendendole non soggette a prenotazione;
3.9 L’area riservata su Hobosìa – come premesso - è accessibile previa registrazione nell’ambito della quale il portale attribuisce un nome utente, comunicato via e-mail, a seguito del quale il beneficiario procede a generare la propria password. Ogni beneficiario può registrare una sola struttura ricettiva con un massimo di n.4 tipologie di camere. A registrazione avvenuta, l’area riservata resta sospesa e diviene operativa a seguito della verifica in ordine all’autenticità della struttura e dei relativi dati fiscali e societari;
3.10 Il beneficiario, il cliente e la struttura ricettiva restano anonimi sino all’avvenuta prenotazione;
4. MODALITA' DI VERSAMENTO DEI CORRISPETTIVI.
4.1 I corrispettivi di prenotazione vengono versati dai clienti tramite l’operatore, specializzato in pagamenti Stripe (www.stripe.com) il quale provvede, a propria volta, a versare il medesimo importo, decurtato delle proprie competenze economiche, al prestatore e al beneficiario secondo i valori determinati dal presente contratto.
4.2 A seguito del versamento e saldo del corrispettivo di prenotazione da parte dei clienti, la piattaforma per pagamenti Stripe provvede a versare direttamente al beneficiario il corrispettivo della struttura pari all’importo versato dal cliente (corrispettivo di prenotazione) decurtato della “quota di corrispettivo” (relativa alle competenze economiche del prestatore) la quale viene versata direttamente all’erogatore del servizio.
4.3 Il Beneficiario prende atto ed accetta possibili episodi di ritardo dovuti alle tempistiche tecniche di perfezionamento dei singoli bonifici; in particolare, il beneficiario prende atto, accetta ed è consapevole che i bonifici in proprio favore vengono effettuati direttamente da Stripe e si impegna dunque ad esonerare Hobosìa da responsabilità sul punto;
4.4 Il Beneficiario prende atto ed accetta la modalità di versamento dei corrispettivi come sopra descritta;
4.5 Le competenze economiche e i costi relativi ai servizi Stripe sono sostenuti direttamente dal prestatore e non sono a carico del beneficiario; tali importi sono compresi nella quota di corrispettivo di competenza dell’erogatore del servizio.
5. CORRISPETTIVI – “QUOTA DI CORRISPETTIVO”.
5.1 Il Beneficiario, a titolo di corrispettivo per il servizio erogato tramite il portale, riconosce in favore del prestatore, per ciascuna prenotazione conclusa e acquistata dai clienti, una quota di corrispettivo pari al 9% (IVA esclusa al 22% da sommarsi in fase fatturazione) del corrispettivo di prenotazione versato dal cliente;
5.2 Il corrispettivo di spettanza del fornitore dei servizi di pagamento Stripe viene evaso direttamente dal prestatore nell’ambito della relativa attività imprenditoriale e non viene posto a carico del beneficiario: la controprestazione dovuta a Stripe è dunque inclusa nella quota di corrispettivo di competenza del prestatore;
5.3 Il Beneficiario acconsente che tale quota di corrispettivo pari al 9% (oltre IVA al 22%) del corrispettivo di prenotazione versato dal cliente venga versata direttamente al prestatore da Stripe;
5.4 Resta salva la facoltà delle parti di concordare una diversa quota di corrispettivo in favore dell’erogatore del servizio, in deroga alla quota prevista dal punto n. 5.1. In ogni caso, anche per l’ipotesi di pattuizione di una diversa quota di corrispettivo in favore dell’erogatore del servizio, restano immutate le modalità di versamento e transito di tutti corrispettivi previsti, secondo le disposizioni del presente accordo. La diversa quota di corrispettivo può essere stabilita con accordo separato scritto o nella pagina riassuntiva del contratto a cui seguono le presenti condizioni.
5.5 HOBOSÌA, secondo criteri insindacabili, può erogare codici sconto sia in favore dell’utente (sul corrispettivo di prenotazione) sia in favore della struttura ricettiva con riferimento alla quota di corrispettivo dovuta ad Hobosìa per il servizio erogato. In alcuni casi i costi dell’operazione di sconto restano a carico dell’erogatore del servizio.
6. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO.
6.1 Il consenso del Beneficiario al presente testo contrattuale e alle “Condizioni generali (contrattuali) e di utilizzo del portale” si perfeziona nell’ambito della procedura di registrazione, tramite flag e successiva conferma;
6.2 Completata la procedura, l’efficacia dell’accordo resta sospesa in attesa delle verifiche da parte del prestatore in ordine all’autenticità della struttura e dei relativi dati fiscali e societari;
6.3 A seguito della verifica con esito positivo, l’area riservata del beneficiario viene resa attiva e il contratto diviene efficace con invio (e conseguente ricezione) tramite PEC del presente accordo in allegato PDF;
6.4 Il perfezionamento del contratto retroagisce alla data di avvio della fase di registrazione da parte del beneficiario;
6.5 Ai fini del perfezionamento del contratto e della fruizione dei servizi è necessario che il beneficiario completi la propria registrazione sul portale Stripe, mantenendo attivo il proprio profilo.
7. OBBLIGHI DEL BENEFICIARIO.
7.1 Il beneficiario, tramite la piattaforma, definisce la propria struttura e le proprie camere (o luoghi di pernottamento), esponendoli visibilmente, anche tramite descrizioni e supporti fotografici o video, in modo pertinente e veritiero.
7.2 Il beneficiario, tramite le funzionalità del portale e della propria area riservata, registra un massimo di N.4 tipologie di camere (o luoghi di pernottamento);
7.3 Il beneficiario è consapevole ed accetta di poter registrare sul portale una sola struttura ricettiva per ogni account registrato;
7.4 Il beneficiario si impegna a non inserire, tra le informazioni visibili ai clienti (incluse immagini, ecc.), il nominativo della propria struttura, della propria ragione sociale o ulteriori elementi tali da renderla identificata o facilmente identificabile. In caso di violazione il prestatore, a proprio insindacabile giudizio, ha facoltà di procedere all’immediata disattivazione della visibilità della struttura;
7.5 Il beneficiario accetta che l’identità del cliente resti anonima sino all’avvenuta prenotazione;
7.6 Il beneficiario si impegna e dichiara di avere letto e compreso nonché di impegnarsi al rispetto e agli obblighi previsti dalle “Condizioni generali (contrattuali) e di utilizzo del portale” di cui al link https://www.hobosia.com/terms_of_use nella loro interezza; in particolare, accetta come vincolanti per sé stesso le previsioni (comprese le manleve ed esoneri di responsabilità) previste ai NN. Da 7 a 15;
7.7 Il beneficiario si impegna ad immettere informazioni e descrizioni della struttura veritiere e pertinenti, esonerando il prestatore da qualsivoglia responsabilità in tale senso ed impegnandosi a manlevare il medesimo prestatore in ordine ad eventuali pregiudizi di qualunque natura derivanti dalla propria condotta difforme;
7.8 Il beneficiario si impegna ad utilizzare i servizi in modo diligente, conforme alle leggi, ai regolamenti ed ai principi di correttezza e buona fede;
7.9 Il beneficiario si impegna a adempiere integralmente agli obblighi fiscali, tributari e, in generale, legali, connessi alle singole prenotazioni, esonerando e manlevando il prestatore da eventuali conseguenze pregiudizievoli, di qualunque natura e titolo, discendenti dalla propria condotta difforme;
7.10 Il beneficiario prende atto che i servizi offerti sono di natura digitale e pertanto si impegna a fruirne tramite adeguati ed aggiornati dispositivi;
7.11 Il beneficiario dichiara di essersi conformato alla normativa antiriciclaggio e di avere provveduto alla predisposizione di tutte le misure previste;
7.12 Il beneficiario si obbliga a fruire del servizio in modo conforme al presente accordo ed alle prescrizioni di legge, impegnandosi ad evitare e ad impedire utilizzi illeciti di qualsivoglia natura;
7.13 Il beneficiario è consapevole e dichiara di essere l’unico responsabile per i fatti occorsi all’interno delle proprie strutture, esonerando e manlevando il prestatore da qualsivoglia responsabilità;
7.14 Il beneficiario si impegna a manlevare e tenere indenne il prestatore da qualsivoglia responsabilità ed obbligo discendente dall’ improprio utilizzo del servizio (anche da parte di terzi). In particolare, il medesimo inserisce i dati relativi alla propria struttura ed alle proprie offerte in modo autonomo e sotto la propria esclusiva responsabilità;
7.15 Il beneficiario esonera il prestatore in ordine ad eventuali disservizi, avarie, malfunzionamenti ovvero interruzioni del servizio di natura tecnica, rinunciando sin da ora, in modo definitivo e integrale, a qualsivoglia pretesa, fatto salvo il caso di colpa grave;
7.16 Il beneficiario si impegna a tenere riservate e segrete le proprie credenziali di accesso all’area riservata del portale, assumendosi la responsabilità per il caso di utilizzo da parte di terzi non autorizzati ed esonerando e manlevando il prestatore da qualsivoglia conseguenza pregiudizievole;
7.17 Il beneficiario accetta e prende atto del sistema di segnalazioni attraverso cui i clienti possono segnalare e valutare le singole strutture ricettive, anche negativamente; le segnalazioni e i commenti negativi riguardo a circostanze gravi, laddove verificati, possono determinare la risoluzione del contratto, salvo il risarcimento del danno (N.9).
7.18 Il beneficiario si impegna a cooperare alle finalità del sito, inserendo i propri contenuti in modo curato, chiaro e comprensibile;
7.19 Il beneficiario si impegna a non cambiare le proprie condizioni a seguito dell’offerta di prenotazione;
7.20 Il beneficiario si impegna ad adempiere e a garantire la prenotazione effettuata dal cliente; qualora lo stesso beneficiario non offra una sistemazione conforme a quella prenotata contrattualmente (ovvero non possa ospitare il cliente presso la struttura anche in caso di overbooking) è tenuto a procurare al cliente, a proprie esclusive spese, la “risistemazione” presso altra struttura in zona e di pari livello e categoria ovvero la restituzione integrale di quanto versato in fase di prenotazione, salvo il risarcimento del danno. Ad ogni modo, nei suddetti casi, il beneficiario esonera HOBOSÌA da qualsivoglia responsabilità o obbligo, impegnandosi a manlevarla e tenerla indenne da qualsivoglia richiesta avanzata dal cliente.
8. DURATA DEL CONTRATTO E TACITO RINNOVO
8.1 Il Presente contratto ha durata di un anno decorrente dal perfezionamento
8.2 Il presente accordo si rinnova annualmente tacitamente ed automaticamente per lo stesso periodo, salvo disdetta – di cui ciascuna delle parti ha facoltà - da inviarsi a mezzo PEC entro giorni 30 dalla scadenza prevista;
9. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA.
9.1 Il presente contratto si risolve di diritto in ciascuna delle seguenti ipotesi:
A. Ad esercizio del Beneficiario in caso di cessazione (a qualunque titolo) della propria attività;
B. Ad esercizio del Prestatore in caso di cessazione (a qualunque titolo) della propria attività;
C. Ad esercizio del Prestatore in caso di violazione, da parte del Beneficiario, di anche uno solo tra gli obblighi previsti dalle clausole di cui all'art. 7 del presente accordo: 7.4, 7.7, 7.8, 7.12;
9.2 La risoluzione si esercita con invio di comunicazione PEC ed ha effetto immediato;
9.3 In caso di risoluzione le prestazioni già eseguite non sono ripetibili;
9.4 All’esito della risoluzione, che ha effetto immediato salvi i corrispettivi e le quote di corrispettivo non ancora percepite, l’area riservata del beneficiario viene disattivata;
9.5 Resta salvo il diritto al risarcimento del danno in favore del prestatore;
10. PRINCIPI GENERALI
Per quanto non espressamente previsto dal presente accordo, restano salvi ed applicabili i principi generali e le norme vigenti dell’ordinamento giuridico;
11. PRIVACY E TUTELA DEI DATI PERSONALI.
11.1 Le parti, laddove applicabile, danno atto di avere adeguato le rispettive organizzazioni alle direttive imposte dal Reg. Ue 679 del 2016 (GDPR) ed alle altre normative o fonti applicabili in materia di protezione dei dati personali;
11.2 Le parti dichiarano di avere ricevuto e di essersi scambiate le rispettive informative privacy - ai sensi dell'art. 13 GDPR - sulla modalità di trattamento dei dati personali e dichiarando di averne compreso il contenuto;
11.3 In ogni caso, le Parti dichiarano di archiviare e conservare i dati personali in modo conforme alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ispirandosi ai principi di confidenzialità e riservatezza;
11.4 Il beneficiario si impegna e conferma di avere provveduto a tutti gli adempimenti previsti dalla normativa vigente per la tutela e la protezione dei dati personali dei quali sia entrato in possesso nell’ambito dell’utilizzo dei servizi offerti dal prestatore, manlevando quest’ultimo da qualsivoglia responsabilità;
12. INVALIDITA' DELLE CLAUSOLE.
Qualora una o più clausole del presente accordo risultino invalide resteranno valide ed efficaci tutte le altre;
13. LEGGE APPLICABILE E FORO.
13.1 Ai fini del presente accordo, per quanto non previsto in contratto e in tema di interpretazione, si applica la normativa italiane ed UE;
13.2 Salvo quanto previsto dalla normativa in tutela dei consumatori, per eventuali controversie inerenti al contratto è competente il foro di Torino;
14. MODIFICHE.
14.1 Salvo quanto previsto nell'accordo, il presente contratto sostituisce ogni precedente pattuizione e può essere modificato solo con altro accordo;
14.2 Il prestatore ha facoltà di richiedere tempestivamente, con congruo anticipo rispetto al rinnovo e ai termini di scadenza, la modifica delle presenti condizioni, salvo il diritto di procedere, in caso di mancata accettazione, con disdetta;
15. COMUNICAZIONI
15.1 Le comunicazioni relative al presente accordo vengono effettuate tramite i contatti indicati nel presente accordo o in fase di registrazione o tramite le funzionalità dell’area riservata.